Что делать, если букмекерская контора не платит выигрыш?

Букмекерская контора и игрок тесно связаны между собой, они нуждаются друг в друге. Все прекрасно понимают, что букмекер существует за счет ставок игроков, а беттеры выигрывают. Не исключено, что случаются ситуации, когда между сторонами возникает недопонимание, возможно даже конфликт. Проблемы могут быть самые разные, но часто возникает спор через не выплату денег игрокам.

Букмекеры	Бонус	Обзор	Посетить
	400 USD/Casino €1500+150FS	Обзор	Сайт
	₽38,000 по промокоду - bu24	Обзор	Сайт
	Бонус +500% на депозит до 75,000 руб	Обзор	Сайт
	100% бонус казино € 200 + 200 FS	Обзор	Сайт
	Приветственный бонус 100 EUR	Обзор	Сайт
	100% бонус от первого депозита до 7 BTC	Обзор	Сайт
	Бонус за пополнение - 300 EUR	Обзор	Сайт
	150% бонус на первый депозит	Обзор	Сайт

Клиенты букмекера не знают, куда писать жалобу, чтобы разрешить проблему в судебном или внесудебном порядке.

В какой срок должны выдать выигрыш?

Деятельность букмекера регламентируется ФЗ от 29.12.2006 No244-ФЗ. При этом, не прописано точное время выплаты выигрыша. Есть конторы, которые переводят деньги своим клиентам в течение часа, другим необходимо больше времени на проведение денежных операций.

Начало отчета начинается с момента обращения игрока за получением выигрыша. Если деньги переводят на счет банка, то интервал времени устанавливается решением БК. Если речь идет об интерактивных ставках, то для проведения денежных транзакций понадобится от 3-5 рабочих дней после полученной заявки от игрока.

Букмекер не выплачивает деньги: причины

Отношения игрока и букмекерской конторы не всегда складываются идеально. Игорные заведения даже блокируют счета своих клиентов и не позволяют вывести деньги. Все происходит потому, что сотрудники пытаются установить и решить главную проблему и устранить ее. В действительности не всегда нужно винить букмекера.

1. Мультиаккаунтинг. Если пользователь попытается обманным путем обойти букмекера, и для наживки попытается создать несколько аккаунтов. То стоит знать, что служба безопасности все равно обнаружит неправомерные действия со стороны своего клиента и примет меры. Любые нарушения со стороны беттера будут пресечены моментально, возможно даже блокировка аккаунта, что тоже лишит возможности вывести выигрыш.
2. Бонусхантинг. Если игрок использует для ставок бонусы получены ранее в БК онлайн, и не хочет вкладывать собственные деньги.
3. Договорные матчи. К данному пункту можно отнесли абсолютно любой матч. Чаще всего, букмекер не станет выплачивать деньги, если это не крупное мероприятие.
4. Создание второго аккаунта. Часто пользователи не могут войти в личный кабинет. Если такое уже произошло, то не стоит оттягивать и написать в службу поддержки БК. Сотрудники заблокируют счет, только в этом случае игрок может создано новый аккаунт не нарушая правил.
5. Крупный выигрыш, который превышает лимиты организации. Исходя из правил букмекера, организация никогда не выплатит выигрыш больше, чем прописано в условиях.
6. Букмекерские вилки. Игра, которая идет сразу в нескольких БК, несмотря на результат предоставляет возможность быть всегда в плюсе. Все конторы к данной ситуации относятся по-своему, одни поддерживают, другие сразу после нескольких ставок предпринимают меры.
7. Синдикаты. Законны исключительно на тотализаторах. Возможно группа игроков попытается специально нанести утраты букмекеру, фальшивым способом увеличивая свои шансы на прибыль. Бк в любом случае вычислить и лишит клиента выплаты.

Что делать, если не получается вывести деньги?

Легальные букмекеры всегда стараются урегулировать вопрос с клиентом относительно выигрыша соответствуя регламенту. Они являются членами саморегулируемых организаций СРО, которые помогают пользователям решить любой вопрос возникший между сторонами. Что касается нелегальных контор, то тут уже пользователям добиться истины будет намного труднее.

Игроки могут написать заявление в правоохранительные органы на БК, не факт, что проблема будет устранена в пользу самого игрока.

Обратиться в службу поддержки

Каждый букмекер имеет в своей команде сотрудников службы поддержки, которые помогают пользователям устранить любую проблему. Игроки легко могут написать жалобу и отправить, или позвонить и подробно изложить свою претензию на БК, которая задерживает выигрыш. Оператор обязательно выслушает, и в течении указанного времени ответит, если разъяснения не поступят или будут не такими положительными, как ожидает клиент. Ну тогда стоит забить тревогу.

Оставить отзыв

Писать негативные отзывы о работе БК скорее всего пустое занятие, администратор мониторит такие разделы и сайты, и моментально удалит плохие комментарии. Высказать свое мнение лучше всего можно на специальных форумах, которые представляют рейтинги БК. Таким образом можно еще и других игроков защитить от нечестной конторы, которая принимает ставки, а выигрыш не выплачивает.

Если букмекер не планирует завладеть средствами своего клиента, то представители найдут время и обязательно выйдут с недовольным игроком на связь, чтобы решить проблему.

Посетить пункт приема ставок

Многие из официальных букмекеров имеют ППС, туда тоже смело можно подать жалобу. Перед этим нужно уточнить есть ли у букмекера подобные заведения. Сотрудники ППС постараются выяснить все обстоятельства относительно неполученного выигрыша, и даст ответ. Также, там можно подать заявку на выплату выигрыша.

Обратиться в правоохранительные органы

Написать заявление в полицию на БК о невыплате денег, организацию могут привлечь к ответственности по ст.159 УК РФ. В случае, если будет доказан обман клиента со стороны конторы.

Также, всегда можно по месту жительства в органы подать заявление, нужно иметь на руках доказательства того, что ставка была сделана, а деньги не получены, указать информацию о БК. Перед таким решением, важно узнать у других беттеров, какие у них отношения с той же конторой, и нет ли аналогичных проблем. В случае, если окажется не один обманутый игрок, тогда шансы решение вопроса возрастут.

Подать досудебную претензию

Обманутые игроки могут написать жалобу по электронному адресу или лично передать в БК. Тут важно придерживаться конкретных требований. Написать претензию, на основании ставки и неполучении денег. Ответ следует ожидать на протяжении 10 рабочих дней. Если контора зарегистрирована на территории другой страны, тогда решать проблему с ней можно по законам ее местонахождения.

Подать жалобу в СРО

СРО контролирует работу букмекера, и помогает урегулировать все проблемы между конторой и игроком. Если букмекер легальный, то он никогда не будет предпринимать никаких противозаконных мер, чтобы кинуть клиентов на деньги. Понимая, что ситуация будет разобрана до минимума и придется все возвращать обманутым игрокам. Рисковать своей репутацией нормальная контора никогда не станет. Написать жалобу на БК и подать в СРО:

1. Нужно выяснить с какой СРО БК заключен договор, это можно узнать на сайте организации.
2. Письмо можно написать лично или по почте.
3. Запастись терпением и дождаться ответа в течение 10 рабочих дней.

Пока жалоба будет находиться на рассмотрении, игроку могут позвонить и уточнить какие-либо вопросы. Только после этого будет предоставлен полный ответ, а букмекер, который нарушил правила, будет наказан.

Читайте также: Букмекерские конторы с высокими коэффициентами.

Взыскать выигрыш в суде: порядок процедуры

В случае не получения выигрыша, пользователь может взыскать выплаты через суд. Написать иск по месту жительства ответчика, апеллировать к п.4 ст.1063 ГК РФ. Контора обязана передать средства заявителю, который выполнил все правила. Если суд откажет беттеру, он имеет право подать иск в апелляционный суд. В этом случае важно найти адвоката по защите прав потребителей.

Заключение

Чтобы не оказаться на месте заявителя и не подавать никакие претензии на БК, важно не нарушать правила БК. Контора может задерживать выплаты с разных причин, не стоит сразу впадать в панику и начинать рассылать жалобы везде. Прежде всего стоит узнать у сотрудников БК причины задержки выигрышных средств. Существует много причин, которые могут повлиять на задержку денег, но это еще не говорит о том, что контора пытается обмануть игрока. Каждый известный букмекер дорожит своей репутацией и каждым клиентом, поэтому он не станет обманывать одного и терять сотни игроков. Нужно уметь решать вопрос на достойном уровне. Бывают конечно ситуации, где игроки долгое время не могут добиться справедливости. Тут важно выбирать для ставок надежный, проверенных временем БК, тогда можно спокойно играть и получать прибыль.

Смотреть все Акции Получить €100 на ставки!

Вопросы и ответы

1. Куда обращаться, если букмекер не платит деньги?

С начала необходимо связаться со службой поддержки, если нет результата, обратиться к посредникам, которые могут решить вопрос. Следующим шагом будет обращение в правоохранительные органы, досудебное разбирательство вплоть до саморегулируемой организации.

2. Почему букмекеры не отдают деньги?

Самой распространенной причиной, почему букмекеры не отдают деньги игрокам, является отказ от прохождения верификации и идентификации. Или пополнение игрового счета с чужой карты или платежного кошелька.

3. Какие букмекеры выводят деньги без проблем?

В этот список можно внести: Фонбет, Мелбет, Винлайн, Pari, 888starz bet, Betwinner.

4. Что случится, если игрок слишком много выиграл?

Букмекеры обычно не блокирует счета клиентов, которые много выигрывают, просто индивидуально подходят к лимитам на ставки. Это не говорит, что сразу ставка максимум на топовый матч АПЛ снижается до 50 долларов, нет. Она будет снижаться в процентном соотношении длительное время, пока игрок сам не поймет, что он тут не желательный гость.

5. Сколько времени необходимо, чтобы деньги были переведены на карту игрока?

Обычно это занимает до 15 минут времени, но бывают сбои в работе платежных шлюзов, ошибки на стороне банка. Поэтому процесс вывода может затянуться до 2-4 часов, в некоторых случая до 5 рабочих дней.