Что делать, если онлайн букмекер не платит выигрыш?

Если букмекер не выплачивает выигрыш, не стоит паниковать, лучше выдохнуть и успокоится. Каждому беттору хоть раз, но все-таки приходилось сталкиваться с подобной проблемой. Причиной может быть все что угодно, начиная от мелких косяков самого игрока, до вины конторы. Давайте рассмотрим, что делать, если букмекер не платит деньги игрокам?

Тут начинается самое интересное, игрок начинает выяснять отношения с букмекерской конторой, точнее с людьми, отвечающими за службу поддержки клиентов. Это простые наемные сотрудники, которые приходят на работу, получают зарплату. Они в большинстве случаев нейтрально относятся к сторонам конфликта, имеют инструкции, что делать в конкретном случае. Поэтому не стоит конфликтовать, выливать всю свою злость на простых людей. Сотрудники компании могут запросить дополнительные документы и даже заблокировать счет. Нужно научиться правильно решать вопрос, не доводя ситуацию до крайних мер.

Букмекеры	Бонус	Обзор	Посетить
	400 USD/Casino €1500+150FS	Обзор	Сайт
	₽38,000 по промокоду - bu24	Обзор	Сайт
	Бонус +500% на депозит до 75,000 руб	Обзор	Сайт
	100% бонус казино € 200 + 200 FS	Обзор	Сайт
	Приветственный бонус 100 EUR	Обзор	Сайт
	100% бонус от первого депозита до 7 BTC	Обзор	Сайт
	Бонус за пополнение - 300 EUR	Обзор	Сайт
	150% бонус на первый депозит	Обзор	Сайт
	25000 руб бонус	Обзор	Сайт

Легальной букмекерской конторе нет смысла вступать в конфликт со своими клиентами, она дорожит каждым пользователем, как и репутацией. Поверьте, если с самого начала ваш счет не заблокировали, то значит будут решать вопрос. И не будут затягивать время относительно выплат или вообще забирать прибыль себе. Букмекер понимает, если пользователь настроен добиваться правды, подаст жалобу в ЦУПИС или букмекерскую СРО, при желании даже в суд. Тогда у БК могут быть неприятности, и недоверие игроков к данному букмекеру увеличится.

Даже если заявителю откажут в суде, контора в любом случае попадет под прессинг со стороны специальных организаций, которые контролируют ее деятельность. Сотрудники онлайн оператора заинтересованы в решении конфликта не меньше клиента.

Правила необходимо соблюдать

Перед регистрацией в любой букмекерской конторе всегда просят пользователей ознакомится с правилами. Делая ставки на деньги, игрок должен быть уверен в том, что действительно не нарушал условий и четко придерживался регламента конторы.

Минимальная ошибка со стороны пользователя, спровоцирует контору принять меры против нарушителя. Если все действия в ставках были выполнены четко по правилам, тогда можно переходить в следующему шагу. Поэтому старайтесь указывать достоверную информацию, чтобы избежать проблем в будущем.

Нужно уметь договариваться

Изначально следует написать в службу поддержки БК, они постараются выяснить все обстоятельства и максимально помогут разобраться с проблемой относительно задержки выплат. Могут быть самые разные обстоятельства, по которым игрок не может получить свои деньги. Возможно просто технический сбой или другие мелкие ошибки. Если служба поддержки бессильна в данном вопросе, можно посетить ППС букмекера. Там на месте оператор может проверить информацию относительно счета игрока. Также в кассе БК можно подать заявку на получения выплаты.

Если вышеперечисленные меры не дадут никакого результата, тогда следует приступить к более серьезным шагам. Подать жалобу в письменном виде с уведомлением о вручении на юридический адрес компании. Перед этим, изучить порядок решения спорных ситуаций между сторонами. Данную информацию можно найти на сайте букмекера.

Составляя жалобу, важно прикрепить документы подтверждающие наличие сделанных ставок и ожидать ответ. В случае, если заявление будет проигнорировано, тогда игрок смело может подавать иск в суд. Но это только в том случае, если игрок вообще нигде не смог добиться ответа.

Специалисты рекомендуют обратиться в ЦУПИС и СРО, организации, которые контролируют работу легальных БК, и они как никто другой решат проблему по справедливости.

Как подать жалобу в ЦУПИС?

У обоих ЦУПИС, работающих в РФ, есть способы для обратной связи.

Для Первого - можно отправить запрос на [email protected] или через онлайн чат на сайте. Указать данные (ФИО, номер мобильника), подробно рассказать о проблеме с бк, добавить (скриншоты, квитанции).

Второй ЦУПИС создан на базе QIWI, связаться нужно с поддержки платежного агрегатора. Можно написать на [email protected].

Как подать жалобу в букмекерскую СРО?

1. Для Первой СРО - отправить письмо по адресу [email protected]. На сайте можно найти онлайн чат, там же и заполнить свое обращение. Для рассмотрения понадобиться десяти дней, только тогда можно ожидать ответ.
2. Для СРО букмекеров - через почту [email protected] или на сайте заполнить форму.

Может ли помочь суд в споре с букмекером?

Подать иск в суд на букмекера - это может быть только в самую последнюю очередь, когда вообще нигде не удалось добиться положительного результата. Не факт, что суд поможет решить вопрос и добиться успеха. Как правило, судебные заседания могут длиться очень долго, даже год. В конце юридические расходы, которые придется выплатить будут намного выше самого выигрыша, чем не выплаченные выигрыши.

Поэтому следует разбираться в ситуации, не делая резких шагов. С легальным букмекером всегда можно решить любую проблему, так как работает в правовом поле государства. Труднее придется с офшорными букмекерскими конторами.

Читайте также: Какие букмекерские конторы выплачивают выигрыш быстрее всех?.

Что делать, если офшорный букмекер не платит деньги?

А вот если деньги зависли на счету в нелегальной букмекерской конторе, то все гораздо сложнее. Доказать свою правоту можно, но необходимо следовать инструкциям выше частично.

1. Не конфликтовать с представителями букмекера.
2. Выполнять все условия операторов БК, если просят выслать скан копию документа, необходимо выполнить запрос.
3. Если попытаетесь грубить, или отвечать вопросом на вопрос, можете получить блок аккаунта навсегда.
4. Бывают случаи, когда вопрос и решение проблемы могут затянуться на несколько дней, не стоит паниковать (операторы в этот момент решают ваш вопрос, проверьте доступ к аккаунту, если можете войти в учетную запись, значит все нормально).
5. Но бывают случаи, когда букмекер затягивает с ответом от недели и больше, тогда необходимо переходить к следующему шагу.
6. В большинстве случаев вопрос не выплаты денег связан с проблемой вывода на тот или иной способ оплаты (спросите на форумах, или на нашем сайте в комментариях у других пользователей, также игроков данного букмекера - могут ли они выводить деньги данным способом; если проблема наблюдается, ждем ответа, в другом случае идем на второй уровень).

Из личного опыта, работать с офшорными букмекерами порой даже проще и приятнее, если ставите в выбранных БК. Не так часто можно встретить беспредел со стороны зарубежного букмекера, как со стороны легального. Действуйте по ситуации, и помните, что на другом конце провода тоже люди, и они хотят помочь решить вашу проблему!

Заключение

Для ставок на спорт важно выбирать легальные букмекерские конторы, они работают в правовом поле. В любом случае надежда будет оставаться до последнего в решении проблемы. Но как для меня, игрока с очень внушительным стажем, у легальных БК вообще не должно быть проблем с клиентами. Регистрация проходит с верификацией, а это сразу опускает ряд вопросов по не выплате денег - это не верные данные, не свои платежные кошельки и тд. Но как видим, проблемы все равно не исчезают, игроки подают жалобы посредникам, контролирующим органам. Даже бывали случаи обращения в правоохранительные органы.

Смотреть все Акции Получить €100 на ставки!

Вопросы и ответы